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从家出发 美好发生,决胜社群运营

2019-07-10 16:42:53
来源:中华网  评论:0
导语:探秘房企教科书级社群:融创华北幸福+社群的制胜之道引言:当下房地产社群发展的如火如荼,蓬勃之势有目共睹,相较那些被业界誉为典范级的...

探秘房企教科书级社群:融创华北“幸福+”社群的制胜之道

引言:当下房地产社群发展的如火如荼,蓬勃之势有目共睹,相较那些被业界誉为典范级的社群,融创华北区域集团独有的“幸福+”社群极为低调,虽然已广泛服务于融创华北23万+优质业主,但很少出现在媒体上。“不喧哗,自有声”,我们称之为“实力派”。

2019年7月5日,融创华北“幸福+”社群运营体系发布会在中原举行,至此,其背后的匠心和用心才随之揭开神秘的面纱。从家出发、美好发生业主,用情怀和温度重塑邻里关系,是“幸福+”社群运营的制胜之道。

品牌房企基因下诞生的社群

与普通单一社区的社群运营不同,7城106个社区、23万+优质业主群是融创华北“幸福+”社群背后的坚实基础。在房子回归居住本质的当下,基于品牌房企的社会责任,依托融创品牌16载的沉淀,融创华北“幸福+”社群迅猛发展,兑现高端生活价值。

“幸福+”社群,主张“用情怀和温度重塑邻里关系”,倡导“陪伴、共融、志同道合”的融创式社群文化。“作为中国家庭美好生活整合服务商,我们要做的就是打破都市的高墙,创造场景让业主更好的与自我和谐相处,与邻里重修旧好。这是融创华北的追求,也是一个美好生活服务商之于这个崭新时代的理想。”融创华北区域集团助理总裁、首席品牌官、产业中心总经理杨立宁女士在社群发布会中表示。

历时6年 运营体系逐步进阶

2014年起,在融创四大品牌活动——健走未来、果壳计划、邻里计划、我心公益的基础上,融创华北打造了独具特色的海贝计划、枫叶计划,助力品牌发声。

伴随着业主基数的增大,为了更好地服务业主,融创华北于2016年将活动线升级为体验系列、海贝系列、枫叶系列、乐活系列、邻里系列、私享系列6大系列。

2018年,可谓是融创华北“幸福+”社群建设中具有里程碑意义的一年,依托 “归心”高端生活价值体系“有家、有生活、有知己”中的“有知己”,延展出“幸福+社群”新运营思维,从原有的由开发商主导活动,转变为根据业主的需求而建立4大社群,让每一位业主都能参与其中。

2019年开启了归心社区配套的建设,逐步迭代至“共建共创的社群+共享共惠的平台”的双运营模式。

“幸福+”社群的出现,是融创华北对于成熟社区运营的不断进阶,更是在沉淀思考之后制定的全新的差异化战略。

深层次解决当代人生活痛点

暑假来了,孩子除了待在家里没地方去?下班后,除了喝酒吃饭没有运动和娱乐?老人节俭惯了,总是舍不得花钱去医院体检?社区里,早出晚归,一个邻居都不认识?当代人生活的痛点谁来温暖和治愈?

“幸福+”社群的建立,正是基于对当代人生活痛点的洞察和理解,以全年龄、全周期、全时段为三大原则,运用社区到城市再到区域运营的大运营思维,深层次解决城市人文属性的缺失,为行业发展提供了必要的借鉴和指导。

其中,针对儿童、青年、老年全年龄周期,搭建的四大一级社群为:让孩子在有爱的环境下健康成长,感受成长温度的海贝社;汇聚起有理想、有激情的年轻人,感受运动温度的乐活社;鼓励老年人在最好的时光里活出自我,充满夕阳温度的枫叶社;以及让志同道合的邻里伙伴们感受到生活温度的多彩社。

相比较一般社群入住后才能享受同等权益,融创所有业主从签约认购后即可享受全周期的同等权益。将四大社群活动按照四季的循环分时段进行,每周每月都有不同主题、不同类型的社群活动,打造全时段周期的生活轨迹。

温情活力是“幸福+”的日常

2018年融创华北全年共举办2185场业主活动,覆盖客户量136709人。以专注于儿童健康成长的海贝社为例,其中最受欢迎的海贝计划已经连续5年举办小业主暑期游泳培训课程,沈阳业主张女士家的孩子不仅学会了游泳,还结识了社区的小伙伴,而且陪孩子上课的同时,她也认识了许多妈妈,可以一起交流养娃心得。

西安贾女士是一位健身爱好者,加入劲跑社后不仅参加荧光夜跑的活动,而且还结交了很多业主朋友。她说:“融创让我刷新了对开发商的印象,这些不同种类的活动总能贴心的满足业主们的兴趣品味。”在融创天津多彩社,拥有相同爱好的业主聚集到了一起。因为相似,所以相知,大家由此结缘而成知己。“你以什么样的态度对待生活,生活便回馈给你什么样的色彩。”这正是来自融创城业主戴煜的由衷感叹。

人们常说健康无价,因为它本身即是欢乐与满足的源泉。枫叶社则在每年的11月集中开展针对50岁以上的老年业主或业主父母提供免费体检服务。天津御园业主王叔叔得知枫叶计划后,立刻带着妻子一起报名参加。“枫叶计划我们年年都会参加。想要身体好,首先要保证及时了解自己的身体状况,日常也要积累关于健康的知识。”

因兴趣而结缘,在活动中分享美好,共享情怀,传递快乐,是“幸福+”社群的日常,也带给无数融创业主温情的美好,不仅拉近人与人的距离,而且有助于培养融创品牌的新生力量,更依托情感共鸣,建设邻里文化,共建和谐家园。

(责任编辑:汉斌)

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